Условия возврата
Получая посылку в отделении транспортной компании или почты России, пожалуйста, при обнаружении внешних повреждений упаковки, проверьте целостность содержимого. В случае обнаружения таковых, зафиксируйте их: сделайте фото и составьте претензию, по форме выданной специалистом транспортной компании, заверенную подписью сотрудника, выдавшего посылку. Это поможет нам вести дальнейшую претензионную работу с транспортной компанией, все дальнейшие этапы которой мы возьмем на себя.
Возврат продовольственных товаров.
Продукты надлежащего качества возврату не подлежат.
В случае, если вы посчитаете качество товара ненадлежащим, обратитесь к нам.
В случае, если вас не устроило качество товара, вы можете обратиться к нам по вопросу: замены продукта на другой товар, возврата денег за приобретенный товар, предоставления скидки на данный товар.
Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 30 дней от даты доставки сообщите об этом нам. Просим вас изложить пожелания о возврате уплаченной суммы в письменной форме в заявлении в свободной форме, адресованном на почту info@imhi.shop.ru или по телефону: 8-800-100-95-65 при разговоре с менеджером.
При написании заявления на возврат товара необходимо указать номер заказа, контактные данные, даты выработки товара, причины возврата и отправить на info@imhi.shop.ru с приложением отчётливого фото товара, на котором видны существующие несоответствия товара. Укажите, какой вариант компенсации вам подходит, и укажите ваше ФИО, паспортные данные, место жительства.
Порядок и сроки возврата денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней.
Рекомендации при получении товара
Вне зависимости от способа доставки, пожалуйста, при получении проверьте комплектацию всего заказа и целостность упаковки продукции.